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「企業情報」

店舗コンセプト

ちょっと、うれしくなって空へ。

「お、気が利いてるね」と、笑顔が広がる場所へ。

ここに来ると、あたたかな気持ちになる。
心地よい空間で買い物や食事を楽しめる。

福岡を代表する逸品や、九州各地のお土産を取りそろえたお店では、
初めての方でも、楽しく、自分の欲しいものを選ぶことができる。
時間のない忙しい方でも、飛び立つまでを快適に過ごすことができる。
お土産選びに迷っている方には、スタッフがお求めに応じて様々な提案を差し上げる。
ひとりひとりのことを考えた接客、おもてなしで、お客様に気持よく旅立っていただきたい。

私たちが目指すのは、そのようなお店です。

「気が利いてるね」と、お客様がよろこび、思わず笑顔になる。
そんな、ちょっとうれしくなって、空へと飛び立っていただける体験を、
私たちはつくりつづけて行きます。

会社概要

商号 福岡空港商事株式会社
Fukuoka Airport Trading Co., Ltd.
設立 昭和57年7月1日
代表者 代表取締役社長 頓田 正
本社 福岡市博多区大字下臼井782番地1
資本金 4千万円
従業員数 148名(平成30年6月1日現在)
年商 33億円(平成29年度)
株主 福岡国際空港株式会社

経営の基本方針

  1. (1)安全・安心・快適な空港ターミナルビルを目指す
  2. 空港が社会の重要な公共インフラであることを十分認識し、安全を最優先に、お客さまへ「感動」を与える空港ビルを目指す。

    • 安全第一主義の追求
    • 快適性の追求
    • お客さま第一主義の追求
  3. (2)効率的かつ公正な企業活動を通じ、健全経営と更なる成長を目指す
  4. 効率的な経営による強固な事業基盤の確立と法令や社会のルール等を遵守した企業活動を通じて、健全経営と更なる成長を目指す。

    • 安全収益の確保
    • 効率的な経営の実現
    • 強固な財務基盤の確立
    • グループ経営の強化
    • コンプライアンス経営の推進
    • リスク管理機能の向上
  5. (3)環境に配慮し、地域社会との共生を目指す
  6. 環境への取り組みを推進し、環境にやさしい空港(エコエアポート)を目指す。また、地域の一員として、地域社会の発展・向上に貢献する。

    • 環境への取り組み推進
    • 地域社会との連携促進
  7. (4)明るくはつらつとした活気溢れる職場を目指す
  8. 明るくはつらつとした働きがいのある職場環境づくりに努めるとともに、風通しが良く公平な企業風土を目指す。

    • 人材育成の促進
    • 社内コミュニケーションの推進
    • 健全かつ安全な労働環境の整備

事業内容

  1. (1)国内線・国際線旅客ターミナルビルでのお土産品店、コンビニエンスストア、レストラン、軽喫茶の店舗経営
  2. (2)空港内の公衆電話、ジュース自動販売機、コインロッカーなどの各種設備の管理
  3. (3)空港内サービス施設の運営・管理
  4. (4)各ターミナルビルでの国内航空・海外旅行傷害保険の代理店業務
  5. (5)福岡空港内の広告代理店業務
  6. (6)他空港およびサービスエリアへの卸業務

CSへの取組み

CS標語

おもてなし 
はじめの一歩は 
笑顔から

福岡国際空港グループは、
安全・安心・快適な空港ターミナルビルを目指し
お客さま満足度向上に努めてまいります。

CS基本方針

FIACグループでは福岡空港をご利用になるお客さまの利便性、快適性を向上させることを目的に、以下のCS基本方針を掲げ、グループ一丸となってCS活動に積極的に取り組んでいます。

  1. (1)お客さまの視点に立ったおもてなしの心溢れるターミナルを提供します
  2. 公共的な空港ターミナル施設として、お客さまを第一に考えた安全性・快適性の充実を基本に、ときめきと感動を与え「また利用したい」と思っていただけるような施設を提供します。

  3. (2)お客さまの満足を超えた感動を与えるサービス・商品を創出します
  4. 福岡空港を利用していただくお客さまのニーズを的確に先読みし、お客さまの期待を超えた空港ならではのワンランク上のサービス・商品の提供を目指します。

  5. (3)お客さまとのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きます
  6. 毎日、さまざまな地域のお客さまが其々の目的を持って、福岡空港を利用されています。
    私たちは多種多様なお客さまの声に耳を傾け、コミュニケーションを図っていきます。

  7. (4)CSマインドの醸成と自主的な課題の設定・改善に向け、FIACグループ一丸となって取り組みます
  8. FIACグループとしてのチームワークを大切に、一人ひとりがおもてなしの気持ちと創造性を持って積極的に行動します。

※お客さまとは・・・航空旅客、送迎客、来港者はもちろんのこと、航空会社、入居者、株主、取引業者などすべてを指します。

お問い合わせ

【TEL】 092-621-7878

【受付時間】 9:00~17:30(土日・祝日は除く)

〒812-0003
福岡市博多区大字下臼井782番地1
福岡空港ターミナルビル別棟4階